Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part, Alexandre Wiart, personne physique, indépendant à titre complémentaire exerçant sous la dénomination « Here Wiart », qui exploite la boutique en ligne sous le nom commercial The Witch's Cauldron, dont le siège est établi Rue d'Aulne 48, 6110 Montigny-le-Tilleul (Belgique), inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1041.816.226 (TVA BE 1041.816.226), joignable à l'adresse contact@the-witch-s-cauldron.be — ci-après « le Vendeur » ; et, d'autre part, toute personne effectuant un achat sur le site the-witch-s-cauldron.be — ci-après « le Client ».

The Witch's Cauldron est un nom commercial et non une société distincte ni une marque déposée : les numéros d'entreprise et de TVA ci-dessus sont ceux d'Alexandre Wiart.

Article 2 — Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site. Le Client en prend connaissance et les accepte avant de valider sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des objets de décoration et des accessoires, sélectionnés par le Vendeur auprès de fournisseurs européens. Le Vendeur ne les fabrique pas. Les caractéristiques indiquées sont celles transmises par le fabricant ou le fournisseur ; les visuels n'ont pas de valeur contractuelle.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article se révèle indisponible après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement au plus tard dans les 14 jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge de 21 % incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et sur la page de paiement avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client ajoute les articles à son panier, vérifie son contenu, puis passe à la page de paiement où il indique ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison et le moyen de paiement. Il vérifie le récapitulatif complet de la commande, frais de livraison compris, avant de la valider ; cette validation implique une obligation de paiement. Jusque-là, il peut corriger toute erreur ou abandonner sa commande.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de commande manifestement anormale ; le Client est alors remboursé intégralement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens proposés sur la page de paiement (notamment carte bancaire et Bancontact). Les paiements sont traités par la solution de paiement sécurisée de Shopify et ses prestataires agréés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données de carte du Client. La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés en Belgique uniquement, en envoi suivi (bpost ou réseau de points relais). Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement ; le délai indicatif de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrables. Conformément à l'article VI.43 du Code de droit économique, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession des biens (article VI.44 du Code de droit économique). En cas de perte ou d'avarie en cours de transport, le Vendeur gère le dossier avec le transporteur et renvoie l'article ou rembourse le Client.

Article 8 — Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par e-mail à contact@the-witch-s-cauldron.be, par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou au moyen du formulaire ci-dessous.

Le Client renvoie les biens au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision ; les frais directs de renvoi sont à sa charge. Le Vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard aller, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, et peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement, sans frais pour le Client.

Exceptions (article VI.53) : biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et descellés après la livraison. Une telle exception est signalée sur la fiche produit concernée.

Article 10 — Garantie légale de conformité

Tout bien vendu à un consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison (articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil). En cas de défaut, le Client a droit à la réparation ou au remplacement sans frais, ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Réclamations : contact@the-witch-s-cauldron.be, avec photos et numéro de commande.

Article 11 — Responsabilité et force majeure

Le Vendeur n'est pas responsable de l'inexécution due à un cas de force majeure. Ces limitations ne s'appliquent ni à la garantie légale de conformité, ni aux dispositions impératives protégeant le consommateur.

Article 12 — Données personnelles

Les données communiquées lors d'une commande sont traitées par le Vendeur pour l'exécution du contrat et ses obligations comptables et fiscales. Voir la politique de confidentialité.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, le Client contacte d'abord le Vendeur. À défaut d'accord, il peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be). Les cours et tribunaux belges sont compétents ; le consommateur conserve le droit de saisir le juge de son domicile.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention d'Alexandre Wiart — The Witch's Cauldron (Here Wiart), Rue d'Aulne 48, 6110 Montigny-le-Tilleul, Belgique — contact@the-witch-s-cauldron.be

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article(s) : …
Numéro de commande : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …

(*) Biffez la mention inutile.